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Buon giorno

Benvenuti
da Nexi

Grazie per aver scelto un terminale Nexi.

Lo abbiamo già preinstallato.
Da ora potete accettare mezzi di pagamento senza contanti.

 

Troverete tutte le informazioni necessarie nel centro assistenza.

Le carte Mastercard, Maestro, Visa, ecc. sono già attivate sul vostro terminale. Ad alcuni fornitori serve più tempo per attivare le carte desiderate. Contattate la società interessata per assicurarvi che abbia ricevuto da voi tutta la documentazione necessaria:

PostFinance

American Express

TWINT

Si noti che una settimana dopo aver ricevuto la conferma di attivazione, è necessario eseguire un’inizializzazione sul vostro terminale: questo è l’unico modo per configurare le carte o le funzioni mancanti.
Non appena viene attivata presso il vostro fornitore, la carta funzionerà automaticamente sul vostro terminale, al più tardi entro sette giorni dall’attivazione.
Se desiderate attivare la carta più rapidamente, contattate il nostro team di assistenza al numero +41 58 220 58 58.

Prima di iniziare ad usare il nuovo terminale, trasmettete tutte le transazioni da quello precedente, quindi disattivatelo.

Per il gruppo Nexi l’ecologia è un valore molto importante, motivo per cui abbiamo istituito un servizio di riciclaggio per i terminali.

Collaboriamo con aziende specializzate nel riciclaggio di componenti elettronici.

Se lo desiderate, ricicleremo il vostro vecchio terminale. Prima di inviarcelo, ricordatevi di trasmettere le vostre transazioni.

Centro servizi Nexi Svizzera SA
Meierhofstrasse 7
6032 Emmen

In allegato alla busta di benvenuto troverete la vostra password.

Vi permette di accendere e spegnere il terminale, nonché di eseguire storni, accrediti, ecc.

Con la nostra semplice guida passo dopo passo, vi assistiamo nell'implementare senza problemi il metodo di pagamento QR-Code Alipay+ sul vostro dispositivo di lettura carte.

 

Una visione chiara, sempre e ovunque

MyPortal

Ottieni una panoramica completa di tutte le transazioni effettuate tramite il tuo terminale POS, aggiornata ogni 15 minuti.

Al MyPortal

Merchant Portal

Il Nexi Merchant Portal è una piattaforma online per i commercianti per gestire le loro fatture, commissioni e fatture di acquiring.

Al Merchant Portal

DCC Academy

Sfrutti al meglio il Dynamic Currency Conversion (DCC): scopra nella nostra Academy come soddisfare la clientela internazionale e aumentare i suoi ricavi.

Al DCC Academy

Domande Frequenti (FAQ)

MyPortal e Merchant Portal svolgono funzioni diverse per offrirti una panoramica completa delle tue transazioni:

  • MyPortal mostra le transazioni elaborate tramite i tuoi terminali di pagamento e copre diversi acquirer (ad esempio, Postfinance, American Express e TWINT).
  • Merchant Portal si concentra esclusivamente sulle transazioni elaborate da Nexi come acquirer, come quelle di Visa e Mastercard.

Se una carta viene riconosciuta come carta di debito o di credito dipende dalle informazioni fornite dal compratore durante la transazione. Questi dati possono variare a seconda della banca o dell'emittente della carta e talvolta possono rendere difficile l'assegnazione. Per le informazioni più accurate sul tipo di carta, utilizza il Merchant Portal, dove questi dettagli, se disponibili, possono essere visualizzati, fornendoti chiarezza sulla carta utilizzata.

Per registrarti a MyPortal, riceverai automaticamente le credenziali con il tuo pacchetto di benvenuto, non appena avrai stipulato un contratto per terminali con Nexi.

Se non hai ricevuto le credenziali, puoi richiederle in qualsiasi momento tramite il modulo online.

Per ripristinare la tua password, vai su «MyPortal» e fai clic su «Ripristina o cambia password». Inserisci il tuo nome utente (indirizzo email) e riceverai un codice PIN temporaneo via email. Con questo codice, puoi facilmente impostare una nuova password.

Nella sezione «I miei rapporti», puoi cercare transazioni specifiche. Utilizza filtri come intervallo di date, terminale, numero di transazione, importo, tipo di carta, valuta e altre opzioni per trovare rapidamente i dati delle transazioni desiderate.

Sì, come amministratore dell'account puoi concedere accesso ad altre persone. Per fare ciò, vai nel menu «Gestione account» e aggiungi la persona desiderata. Seleziona il ruolo «Contabile» per limitare l'accesso ai rapporti sulle transazioni.

Come amministratore dell'account, puoi aggiungere nuovi utenti nella sezione «Gestione account» e assegnare ruoli specifici per controllare l'accesso. Se hai dimenticato la tua password, fai semplicemente clic su «Password dimenticata» nella finestra di accesso.

Nella sezione «I miei rapporti», puoi filtrare comodamente i dati in base all'intervallo di tempo desiderato. Nella vista «Rapporto periodico», hai inoltre un rapido accesso ai rapporti giornalieri, settimanali e mensili, che puoi visualizzare e scaricare facilmente.

I rapporti in MyPortal ti forniscono informazioni dettagliate su tutte le transazioni effettuate tramite i tuoi terminali. Questi includono:

  • Numero del terminale
  • Acquirer
  • Tipo di carta e tipo di transazione
  • Data e ora
  • Numero di transazione

Inoltre, possono essere visualizzati campi opzionali come valuta DCC, importo DCC, commissioni sulle transazioni e importo netto della transazione.

Nel menu «Ordine carta» puoi ordinare comodamente rotoli di carta per i tuoi terminali. Ogni ordine è limitato a 15 set, con ogni set contenente 20 rotoli al prezzo di CHF 49.00. In questo modo, ti assicuri di avere sempre una scorta adeguata.

Nella sezione «Rapporti» hai accesso a una panoramica completa dei tuoi dati e dettagli delle transazioni.

Puoi visualizzare, scaricare e stampare i tuoi estratti conto digitalmente e gratuitamente nel Nexi Merchant Portal. Se necessario, puoi anche richiedere l'invio dell'estratto conto per posta a un costo di CHF 2,50 per copia (secondo il listino prezzi attualmente in vigore). Ti preghiamo di notare che, utilizzando il portale, disattiveremo automaticamente la spedizione postale. Per amore dell'ambiente.

Registrandoti nel Nexi Merchant Portal, verrai automaticamente disiscritto dalla spedizione postale degli estratti conto. Puoi registrarti qui: https://lp.nexi.de/ch-it/registro-portale

Sì. Dopo la registrazione al portale, troverai sia l'estratto conto di accettazione delle carte di credito che l'estratto conto per il terminale digitalmente e gratuitamente nel portale.

Puoi registrarti per il portale seguendo questo link: https://lp.nexi.de/ch-it/registro-portale

Successivamente, riceverai un'email con un link tramite il quale dovrai inserire i tuoi dati.

Una volta completata la verifica da parte nostra, riceverai una notifica via email. A partire da quel momento, potrai accedere al portale con le tue credenziali su https://login.nexi.de/.

Se ti sei registrato con successo per il Nexi Merchant Portal, puoi accedere facilmente con il tuo indirizzo email e la tua password al seguente link:  https://login.nexi.de/

Se hai dimenticato la tua password, fai clic su "Password dimenticata" nella finestra di accesso.

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