Conversione Dinamica della Valuta nei Pagamenti con Carta: Maggiore Trasparenza e Aumento del Fatturato

La Dynamic Currency Conversion è una funzione tecnologica integrata nei terminali di pagamento moderni. Rileva automaticamente se una carta inserita proviene dall’estero. In tal caso, il terminale mostra l’importo totale sia in franchi svizzeri che nella valuta d’origine del cliente.

Particolarmente importante è che la conversione avvenga in modo trasparente – inclusi il tasso di cambio applicato e le eventuali commissioni. I clienti possono scegliere con un semplice tocco in quale valuta desiderano effettuare il pagamento. Questo garantisce chiarezza, evita malintesi e rende l’esperienza d’acquisto più piacevole – soprattutto in caso di importi elevati o acquisti effettuati in valute estere poco familiari.

Chi acquista all’estero conosce bene il problema: l’importo in una valuta straniera spesso dice poco e, al momento di consultare l’estratto conto della carta di credito, le sorprese non mancano. È proprio qui che entra in gioco la conversione dinamica della valuta. Essa offre ai clienti maggiore affidabilità e controllo. L’intero processo di pagamento diventa più comprensibile, sicuro e trasparente.

Inoltre, la Dynamic Currency Conversion risponde a un’esigenza sempre più sentita di trasparenza. Studi dimostrano che la maggior parte dei consumatori attribuisce grande importanza alla chiarezza dei prezzi e alla comprensibilità delle commissioni. Gli esercenti che attivano la DCC dimostrano di prendere sul serio questa esigenza.

La DCC si è ormai affermata come componente funzionale dei moderni processi di pagamento. Per gli esercenti ne derivano diversi vantaggi economici interessanti:

• Provvigioni su ogni transazione: ogni volta che un cliente sceglie di pagare nella propria valuta d’origine, l’esercente riceve una partecipazione agli incassi. In settori con un’elevata presenza di ospiti internazionali – come il turismo, l’hotellerie o il commercio al dettaglio – questi introiti possono sommarsi rapidamente.
• Impressione positiva grazie al comfort: i clienti ricordano i processi di pagamento senza intoppi. Un’esperienza di pagamento familiare rimane impressa positivamente nella memoria e aumenta la probabilità di un acquisto futuro.
• Vantaggio competitivo: in un mercato in cui molte offerte appaiono simili, la DCC rappresenta un’opportunità per distinguersi chiaramente. In particolare, per le piccole imprese si apre la possibilità di presentarsi in modo professionale e orientato al cliente.

Con Nexi Svizzera, l’attivazione della DCC è particolarmente semplice. Da marzo 2025, la funzione è automaticamente integrata in tutti i contratti di acquiring – senza costi aggiuntivi né ostacoli tecnici. Di norma è sufficiente un’attivazione per rendere utilizzabili i terminali esistenti con la Dynamic Currency Conversion. Non è necessario sostituire i dispositivi.

Non appena viene rilevata una carta estera, il terminale mostra automaticamente entrambe le opzioni di valuta, incluse tutte le informazioni rilevanti sul cambio. I clienti effettuano la loro scelta e l’intera procedura richiede solo pochi secondi.

Nei settori con un’elevata presenza di ospiti internazionali – come l’hotellerie, la ristorazione o il commercio al dettaglio nelle regioni turistiche – la Dynamic Currency Conversion si rivela particolarmente efficace. In questi contesti, la DCC può contribuire a garantire una maggiore chiarezza dei prezzi, ridurre le domande sul processo di pagamento e rendere la modalità di pagamento scelta ancora più comoda.

Per capire se la DCC rappresenta un’aggiunta utile per la Sua attività, possono aiutarLa le seguenti considerazioni:

• Serve regolarmente una clientela internazionale o turisti?
• Riceve domande da parte dei clienti sulla struttura dei prezzi nei pagamenti con carta?
• È alla ricerca di nuove fonti di reddito senza dover modificare i prezzi?
• Desidera distinguersi dalla concorrenza grazie a un servizio clienti migliore?
• Opera in un settore con numerosi pagamenti spontanei (ad es. ristorazione, eventi, commercio al dettaglio)?

Se ha risposto “sì” a più di una di queste domande, la DCC è probabilmente un’integrazione utile per la Sua attività.

Attorno alla Dynamic Currency Conversion circolano spesso idee sbagliate. Tuttavia, ognuno di questi miti può essere facilmente confutato con i fatti. Un pregiudizio frequente è che la DCC sia poco trasparente. In realtà è vero il contrario: tutti gli importi, i tassi di cambio applicati e le eventuali commissioni vengono mostrati in modo chiaro e completo prima che il cliente confermi il pagamento.

Anche l’idea secondo cui solo il fornitore di servizi di pagamento trarrebbe vantaggio dalla DCC è errata. In effetti, anche gli esercenti ricevono una quota diretta della commissione di conversione, rendendo la DCC economicamente interessante.

Un altro malinteso riguarda la presunta complessità o i costi elevati di attivazione. Con Nexi Svizzera, l’attivazione della funzione è gratuita e nella maggior parte dei casi può avvenire comodamente da remoto, senza interventi diretti sul dispositivo.

A volte si sostiene anche che i clienti preferiscano pagare nella valuta locale. Anche questo è facilmente smentibile: molti ospiti internazionali scelgono consapevolmente di pagare nella propria valuta, poiché riescono a comprendere meglio l’importo e si sentono più sicuri nel farlo.

L’integrazione della DCC rappresenta un passo verso un processo di pagamento completo e orientato al cliente. Le aziende che utilizzano la Dynamic Currency Conversion trasmettono un chiaro segnale di innovazione, attenzione alle esigenze della clientela e orientamento al servizio. Come complemento ad altre soluzioni digitali – come il pagamento contactless tramite Tap to Pay su iPhone o terminali self-checkout – la DCC contribuisce a rendere l’esperienza di pagamento il più semplice e piacevole possibile.

Inoltre, la DCC rafforza il Suo posizionamento come esercente moderno. Proprio in un’epoca in cui i consumatori si aspettano semplicità digitale, chi adotta la DCC lancia un segnale chiaro e al passo coi tempi.

Un’esperienza di pagamento moderna, trasparente e corretta è oggi un fattore chiave di successo per la clientela internazionale. Gli esercenti ne traggono vantaggio grazie a una maggiore soddisfazione dei clienti, entrate aggiuntive e un’immagine professionale del marchio. Soprattutto in Svizzera – Paese fortemente connesso a livello globale nel commercio e nel turismo – emerge chiaramente il potenziale di soluzioni di pagamento di questo tipo. Nexi Svizzera La affianca come partner affidabile – con tecnologie pratiche e un approccio orientato al futuro. Un elemento centrale di questa strategia è rappresentato dalla Dynamic Currency Conversion.