La Conversion Dynamique des Devises (DCC) prend de plus en plus d’importance dans le commerce international. Un nombre croissant de commerçant·e·s accueillent une clientèle étrangère – qu’il s’agisse de touristes, de voyageur·euse·s d’affaires ou d’expatrié·e·s. Chaque situation de paiement devient alors une opportunité de gagner la confiance, de démontrer la qualité du service et de se positionner clairement. Grâce à la DCC, les client·e·s internationaux·ales peuvent payer facilement dans leur devise d’origine, ce qui permet aux entreprises de séduire par un processus de paiement transparent. Dans cet article, découvrez ce qu’est la DCC, comment elle fonctionne, quels avantages elle offre et pourquoi Nexi Suisse mise sur cette fonctionnalité.
Qu’est-ce que la DCC et comment cela fonctionne-t-il?
La Conversion Dynamique des Devises est une fonctionnalité technologique intégrée aux terminaux de paiement modernes. Elle détecte automatiquement si une carte insérée provient de l’étranger. Dans ce cas, l’appareil affiche le montant total à la fois en francs suisses et dans la devise d’origine de la clientèle.
Il est particulièrement important que la conversion soit effectuée de manière transparente – y compris les taux de change et les éventuels frais. La clientèle choisit d’un simple toucher dans quelle devise elle souhaite régler le montant. Cela apporte de la clarté, évite les malentendus et améliore l’expérience d’achat – notamment pour les montants élevés ou les achats dans des devises peu familières.
La conversion dynamique des devises apporte de la transparence
Quiconque fait des achats à l’étranger connaît bien le problème : le montant affiché dans une devise étrangère n’évoque pas grand-chose, et la surprise est souvent grande en consultant le relevé de carte de crédit par la suite. C’est précisément là qu’intervient la conversion dynamique des devises. Elle offre fiabilité et contrôle à la clientèle. Le processus de paiement devient plus clair, plus sûr et plus digne de confiance.
De plus, la Conversion Dynamique des Devises répond à un besoin croissant de transparence. Des études montrent que la majorité des consommateurs accordent une grande importance à la clarté des prix et à la compréhension des frais. Les commerçant·e·s qui activent la DCC montrent ainsi qu’ils prennent ce besoin au sérieux.
Quels sont les avantages de la Conversion Dynamique des Devises pour les commerçant·e·s?
La DCC s’est depuis longtemps imposée comme un élément fonctionnel des processus de paiement modernes. Elle offre plusieurs avantages économiques intéressants pour les commerçant·e·s :
- Commissions sur chaque transaction : chaque fois qu’un·e client·e choisit de payer dans sa devise d’origine, vous touchez une part du chiffre d’affaires. Dans les secteurs à forte fréquentation internationale – comme le tourisme, l’hôtellerie ou le commerce de détail – ces revenus peuvent rapidement s’accumuler.
- Expérience client positive grâce au confort : les client·e·s se souviennent des processus simples et fluides. Un paiement familier et sans friction reste positivement ancré dans leur mémoire et augmente les chances d’un nouvel achat.
- Avantage concurrentiel : sur un marché où de nombreuses offres paraissent similaires, la DCC permet de se différencier clairement. Cela donne notamment aux petites entreprises l’opportunité de présenter une image professionnelle et centrée sur la clientèle.
Comment fonctionne la conversion dynamique des devises (DCC) dans la pratique?
Chez Nexi Suisse, l’activation de la DCC est particulièrement simple. Depuis mars 2025, cette fonction est automatiquement intégrée dans tous les contrats d’acquisition – sans frais supplémentaires ni obstacles techniques. En règle générale, une simple activation suffit pour permettre l’utilisation de la conversion dynamique des devises sur les terminaux existants. Aucun remplacement d’appareil n’est nécessaire.
Dès qu’une carte étrangère est détectée, le terminal affiche automatiquement les deux options de devise, y compris toutes les informations de conversion pertinentes. Les client·e·s font leur choix, et l’ensemble du processus ne prend que quelques secondes.
Conversion dynamique des devises dans le tourisme : une solution pertinente pour les secteurs à forte fréquentation
Dans les secteurs accueillant une forte proportion de clients internationaux – comme l’hôtellerie, la restauration ou le commerce de détail dans les régions touristiques – la conversion dynamique des devises (DCC) s’avère particulièrement efficace. Elle permet d’offrir une meilleure transparence des prix, de réduire les questions liées au processus de paiement et de rendre la méthode de paiement choisie plus confortable.
La conversion dynamique des devises est-elle pertinente pour votre entreprise?
Pour déterminer si la DCC représente un ajout pertinent pour votre entreprise, les réflexions suivantes peuvent vous aider :
- Recevez-vous régulièrement des clients internationaux ou des touristes ?
- Vos client·e·s posent-ils des questions concernant les prix lors des paiements par carte ?
- Cherchez-vous de nouvelles sources de revenus sans devoir modifier vos prix ?
- Souhaitez-vous vous démarquer de la concurrence grâce à un meilleur service client ?
- Travaillez-vous dans un secteur avec de nombreux paiements spontanés (p. ex. restauration, événements, commerce de détail) ?
Si vous avez répondu « oui » à plusieurs de ces questions, la DCC est probablement une solution judicieuse pour votre activité.
Qu’est-ce que la DCC n’est pas? Mythes et idées reçues en un coup d’œil
Autour de la conversion dynamique des devises (DCC), plusieurs idées reçues persistent. Pourtant, chacun de ces mythes peut être contredit par des faits. Une idée fréquente est que la DCC manquerait de transparence. C’est tout le contraire : tous les montants, les taux de change appliqués et les éventuels frais sont affichés clairement et intégralement, avant que le ou la cliente ne confirme le paiement.
Il est également faux de penser que seul le prestataire de services de paiement profite de la DCC. En réalité, les commerçant·e·s reçoivent une part directe des frais de conversion, ce qui rend cette solution financièrement intéressante.
Une autre idée fausse concerne la complexité ou le coût d’activation. Chez Nexi Suisse, l’activation de la fonction est gratuite et peut, dans de nombreux cas, être réalisée à distance – sans intervention sur le terminal.
Enfin, on entend parfois que les client·e·s préfèrent toujours payer dans la devise locale. Ce n’est pas toujours vrai : de nombreux visiteurs internationaux choisissent sciemment de payer dans leur devise d’origine, car ils peuvent mieux évaluer le montant et se sentent ainsi plus en confiance.
La conversion dynamique des devises comme élément d’une stratégie de paiement moderne
L’intégration de la DCC représente une étape vers un processus de paiement complet et centré sur la clientèle. Les entreprises qui utilisent la conversion dynamique des devises témoignent d’un esprit d’innovation, d’une compréhension des besoins des client·e·s et d’une forte orientation service. En complément d’autres solutions numériques – comme le paiement sans contact via Tap to Pay on iPhone ou les terminaux en libre-service – la DCC contribue à rendre le paiement aussi fluide et agréable que possible.
De plus, la DCC renforce votre positionnement en tant que commerçant·e moderne. À une époque où les consommateur·rice·s attendent une simplicité numérique, vous envoyez un signal fort en adoptant cette solution.
Se préparer pour l’avenir avec la conversion dynamique des devises
Une expérience de paiement moderne, transparente et équitable pour la clientèle internationale devient de plus en plus un facteur clé de succès. Les commerçant·e·s en retirent une plus grande satisfaction client, des revenus supplémentaires et une image de marque professionnelle. En particulier en Suisse – pays fortement connecté au commerce et au tourisme mondial – le potentiel de telles solutions de paiement est évident. Nexi Suisse vous accompagne en tant que partenaire fiable, avec des technologies pratiques et une mise en œuvre tournée vers l’avenir. La conversion dynamique des devises constitue un pilier central de cette stratégie.
À propos de Nexi Suisse
Nexi est un leader des technologies de paiement en Europe, présent dans plus de 25 pays et partenaire de plus de 2 millions d’entreprises – des grandes places de marché aux PME locales. Issue à l’origine du fournisseur de services de paiement allemand de renom Concardis, Nexi s’appuie sur des processus numériques intuitifs pour rendre les achats et les paiements sûrs et simples, tant pour les consommateurs que pour les opérateurs commerciaux. En Suisse, Nexi est numéro deux depuis des années et propose des solutions omnicanales de paiement et de données pour les commerçants de toutes tailles. Le portefeuille omnicanal de Nexi Suisse s’étend de l’acceptation des cartes aux solutions complexes d’e-commerce et de m-commerce complétées de tableaux de bord qui facilitent l’interprétation des données, en passant par l’intégration sans faille des terminaux. Avec ses implantations dans toutes les régions linguistiques, Nexi Suisse garantit à ses clients un accompagnement complet et personnalisé sur place. Basé à Milan, Nexi Group, coté en bourse, emploie plus de 10 000 personnes dédiées à la simplification des processus de paiement à travers l’Europe. www.nexi.swiss – www.nexigroup.com