En bref
Comment fonctionne le paiement par carte au cabinet médical ?
La carte ou le smartphone est présenté ou inséré dans le terminal. Le terminal transmet la transaction de manière cryptée à l'acquéreur, et l'autorisation revient en quelques secondes. Le montant est ensuite versé de manière groupée sur le compte du cabinet.
Pour quels actes peut-on payer par carte au cabinet ?
Pour tout ce que le cabinet facture directement : les factures en tiers garant – y compris franchise et quote-part – ainsi que les vaccins de voyage, les certificats médicaux ou les traitements esthétiques. En tiers payant, c'est l'assureur qui règle les comptes avec le cabinet ; à la réception ne restent que les prestations à la charge du patient.
Le paiement par carte vaut-il la peine au cabinet médical, même pour de petits montants ?
Dans la plupart des cas, oui. Le gain de temps et la baisse des impayés compensent largement les frais de transaction. Chez Nexi Suisse, les cartes de crédit et de débit courantes reviennent à moins de 1,35 % par transaction selon la solution de paiement choisie, TWINT à 1,25 %.
Que se passe-t-il en cas de panne de connexion internet ?
Les terminaux modernes fonctionnent avec le WLAN et le réseau mobile et basculent automatiquement de l'un à l'autre en cas de besoin. Le cabinet reste ainsi opérationnel même en cas de perturbation.
Facture en tiers garant, vaccin de voyage ou certificat médical : au cabinet aussi, on paie à la réception. Sauf qu'aujourd'hui, en Suisse, on paie autrement — rapidement, sans contact et le plus souvent par carte ou smartphone. Pour savoir comment fonctionne le paiement par carte au cabinet médical, voici le déroulement, les avantages, les coûts et une feuille de route pour sa mise en place.
Payer sans espèces au cabinet médical : un changement déjà bien amorcé
Les chiffres de la Banque nationale suisse sont sans équivoque. Dans l'enquête sur les moyens de paiement de l'automne 2025, la carte de débit arrive en tête avec 37 % des paiements sur place — devant les espèces avec 30 %. Les applications de paiement comme TWINT suivent en troisième position ; chez les moins de 55 ans, la part des espèces a reculé d'environ 17 points de pourcentage depuis 2020. Les espèces ne disparaissent pas pour autant : seuls 2 % des personnes interrogées souhaiteraient les supprimer. Mais payer sans espèces au cabinet médical est passé du statut d'exception à celui d'évidence attendue. Un cabinet qui n'accepte que les espèces suscite des questions à la réception et renvoie les patient·e·s au bancomat le plus proche. Un coup d'œil aux moyens de paiement disponibles vaut donc le détour pour chaque cabinet.
Paiement par carte au cabinet médical : le déroulement en quatre étapes
Le déroulement du paiement par carte au cabinet médical ne diffère techniquement pas de celui d'un commerce du secteur de la mode ou d'autres branches :
- Saisir le montant : manuellement sur le terminal ou automatiquement depuis le logiciel du cabinet.
- Présenter la carte : sans contact via NFC, par puce ou via un wallet mobile, avec code PIN selon le montant.
- Autorisation : le terminal transmet les données de manière cryptée à l'acquéreur, la banque émettrice de la carte vérifie et autorise — en quelques secondes.
- Reçu et versement : le reçu est imprimé ou remis numériquement, le crédit est versé de manière groupée sur le compte du cabinet et reste consultable dans le portail client.
Le contexte de facturation suisse est déterminant. En tiers garant, le cabinet facture directement les patient·e·s — c'est là que le paiement par carte montre tout son intérêt, puisqu'aucun impayé ne peut apparaître. En tiers payant, l'assureur règle les comptes avec le cabinet et facture ensuite lui-même la franchise et la quote-part ; à la réception, ce sont surtout les prestations hors assurance de base qui sont réglées.
Paiement par carte au cabinet médical : les avantages au quotidien
1. Un soulagement pour votre équipe
Les espèces génèrent un travail dont personne à la réception ne veut : compter, faire les comptes, aller chercher de la monnaie.
- Plus de comptage de caisse ni de trajet à la banque
- Moins de factures ouvertes et de relances, puisque le paiement intervient au moment de la prestation
- Synchronisation automatique des données de transaction avec la caisse ou le logiciel du cabinet
2. Un confort pour vos patient·e·s
Payer comme partout ailleurs, sans devoir se munir d'espèces au préalable : les paiements sans contact sont hygiéniques, les reçus restent traçables pour le remboursement par l'assurance-maladie, et les patient·e·s internationaux·ales paient dans leur devise d'origine grâce à la conversion dynamique de devises (Dynamic Currency Conversion). Fonction pourboire, cartes-cadeaux et autres services complémentaires peuvent également être ajoutés.
Le paiement par carte vaut-il la peine au cabinet médical ?
Les coûts se composent de deux éléments : les frais du terminal — en location ou à l'achat — et les frais de transaction. Concrètement, chez Nexi Suisse, les commissions restent contenues : selon la solution retenue, une transaction par carte de crédit ou de débit coûte moins de 1,35 %, et un paiement TWINT 1,25 %. La location convient aux cabinets qui souhaitent des coûts mensuels prévisibles et un support inclus ; l'achat est rentable en cas de volume constant. Le calcul global est déterminant : temps administratif économisé, frais de rappel évités, impayés en moins. En optant pour le terminal et l'acceptation des cartes sous forme de solution groupée, le cabinet bénéficie en plus d'un seul contrat, d'une seule facture et d'un interlocuteur unique.
Introduire le paiement par carte au cabinet : cinq étapes
Introduire le paiement par carte au cabinet passe par une feuille de route claire :
- Définir les besoins : combien de paiements par jour ? Une réception ou plusieurs sites ? Des visites à domicile sont-elles concernées ?
- Choisir la solution : un terminal fixe à la réception, un lecteur de carte mobile avec imprimante intégrée — ou SoftPOS, qui transforme le smartphone du cabinet en terminal sans matériel supplémentaire.
- Contrat et onboarding : avec SmartPay, l'onboarding se déroule numériquement en 48 heures ; la durée de location reste flexible avec 12 ou 24 mois.
- Intégrer et tester : raccordement au logiciel du cabinet, transactions de test, vérification de l'impression des reçus.
- Former l'équipe : une brève présentation à la réception suffit, la hotline disponible 24 h/24 et 7 j/7 prend le relais en cas de besoin.
Pour votre sécurité : tous les terminaux de paiement sont certifiés PCI et ep2 ; les données de transaction sont transmises de manière cryptée.
Comment fonctionne aujourd'hui le paiement par carte au cabinet médical ?
Comment fonctionne le paiement par carte au cabinet médical se résume finalement assez vite : saisir, présenter, autoriser, créditer. Le véritable gain se situe ailleurs — dans une réception qui travaille plus vite, et chez des patient·e·s qui paient sans détour par le bancomat. C'est précisément dans cet objectif que Nexi Suisse développe des solutions adaptées aux habitudes de paiement des personnes vivant en Suisse : intuitives, numériques et pensées jusqu'au check-out. Que vous souhaitiez avoir un aperçu des terminaux et solutions de paiement ou étendre une installation existante, vous bénéficiez à tout moment d'un accompagnement — par téléphone au +41 58 220 58 68 ou via le formulaire de contact.
*Banque nationale suisse : Enquête sur les moyens de paiement auprès des particuliers en Suisse 2025
(https://www.snb.ch/fr/the-snb/mandates-goals/cash/payment-methods-survey)
*ASSM/FMH : Guide juridique pour la pratique, chap. 4.8 Facturation selon la LAMal
(https://leitfaden.samw.fmh.ch/fr/guide-pratique-bases-juridique/4-prestation-lamal/48-facturation-selon-la-lamal.cfm)
*Nexi Suisse SA : Solution sectorielle Health & Beauty
(https://www.nexi.swiss/fr/solutions-branche/health-beauty)
*Nexi Suisse SA : Solution sectorielle Retail
(https://www.nexi.swiss/fr/solutions-branche/retail)
*Nexi Suisse SA : SmartPay — solution de paiement flexible pour les entreprises
(https://www.nexi.swiss/fr/produits/solution-paiement-smart)
À propos de Nexi Suisse
Nexi est l’un des leaders européens du secteur PayTech, actif dans plus de 25 pays et partenaire de plus de 2 millions d’entreprises – des grandes places de marché aux PME locales. Issu à l’origine du prestataire de services de paiement allemand Concardis, Nexi mise sur des processus numériques intuitifs pour rendre les achats et les paiements sûrs et simples – tant pour les consommateurs que pour les commerçants. En Suisse, Nexi est depuis plusieurs années le solide numéro deux et propose des solutions de paiement et de données omnicanales pour les commerçants de toutes tailles. Le portefeuille omnicanal de Nexi Suisse comprend l’acceptation des cartes, l’intégration fluide aux caisses terminaux ainsi que des solutions complexes pour le e- et m-commerce, complétées par des tableaux de bord facilitant l’analyse des données. Grâce à ses implantations dans toutes les régions linguistiques, Nexi Suisse garantit un accompagnement personnalisé et complet sur place. Le groupe Nexi, coté en bourse, a son siège à Milan et emploie plus de 10 000 collaborateurs engagés à simplifier les paiements dans toute l’Europe. www.nexi.swiss – www.nexigroup.com