Le prestigieux hôtel Vitznauerhof allie avec brio élégance historique et innovation numérique : en collaboration avec Nexi, cet établissement situé au bord du lac des Quatre-Cantons a su optimiser ses processus de paiement. Découvrez comment le directeur Raphael Herzog a simplifié les opérations grâce à la technologie moderne tout en améliorant durablement l’expérience client.
Excellence numérique et hospitalité au bord du lac des Quatre-Cantons
Au cœur de la Suisse centrale, directement au bord du lac des Quatre-Cantons et au pied du Rigi, se trouve le prestigieux hôtel Vitznauerhof. Depuis son ouverture en 1901, cette bâtisse classée de style Art nouveau séduit des hôtes du monde entier par son charme unique et son service de première classe.
Sous la direction de l’hôte Raphael Herzog, l’hôtel a été restauré et modernisé avec soin afin de préserver son caractère historique tout en intégrant un confort moderne.
Au cœur de cette modernisation se trouvait l’optimisation des processus de paiement. En collaboration avec Nexi, un fournisseur de premier plan de terminaux de paiement intelligents et de solutions de paiement, une infrastructure de paiement fluide et efficace a été mise en place. Les clients peuvent ainsi régler facilement à la réception ou sur la terrasse du jardin, tandis que le personnel bénéficie de procédures simples et rapides.
«Avec Nexi, nous offrons à nos clients des paiements sans friction et à notre personnel des processus simplifiés.»
Solutions de paiement pour des clients satisfaits et des processus optimisés
La collaboration avec Nexi a permis d’augmenter l’efficacité des opérations hôtelières et d’élever l’expérience client à un tout autre niveau. Grâce à l’intégration de solutions de paiement modernes telles que les terminaux POS pour les hôtels, le personnel peut se consacrer pleinement au bien-être des clients, ce qui se traduit par une satisfaction accrue et un séjour inoubliable.
Des processus de paiement qui enthousiasment et soulagent
Nexi propose des solutions de paiement spécialement adaptées aux besoins de l’hôtellerie. Grâce à des terminaux de paiement mobiles et fixes, le traitement des paiements est rapide et fiable.
Les appareils prennent en charge toutes les cartes de crédit et de débit courantes, les méthodes de paiement mobiles ainsi que TWINT. Un autre avantage réside dans l’intégration fluide des systèmes POS dans les systèmes de caisse existants, permettant une synchronisation automatique des données de transaction.
Les nombreux clients internationaux de l’hôtel règlent ainsi leurs séjours de manière confortable et transparente dans leur propre devise grâce à Nexi et à la conversion dynamique des devises (DCC). Le personnel bénéficie en outre du support local de Nexi, disponible rapidement et avec compétence dans les trois langues nationales.
Partenaire solide pour un succès durable
L’histoire à succès de l’hôtel Vitznauerhof illustre de manière impressionnante comment la combinaison de tradition et d’innovation peut conduire à un succès durable. Avec Nexi comme partenaire de confiance et ses solutions de paiement flexibles, l’hôtel est parfaitement équipé pour répondre aux attentes élevées de ses clients et continuer à jouer un rôle de pionnier dans l’hôtellerie suisse.
À propos de Nexi Suisse
Nexi est l’un des principaux acteurs PayTech en Europe, présent dans plus de 25 pays et partenaire de plus de 2 millions d’entreprises – des grandes places de marché aux PME locales.
Issu à l’origine du prestataire de services de paiement allemand de renom Concardis, Nexi mise sur des processus numériques intuitifs afin de rendre les achats et les paiements sûrs et simples pour les consommateurs et les commerçants.
En Suisse, Nexi occupe depuis des années une solide deuxième place sur le marché et propose des solutions de paiement et de données omnicanales pour les commerçants de toutes tailles. Le portefeuille omnicanal de Nexi Suisse comprend l’acceptation des cartes, l’intégration fluide des terminaux en caisse, des solutions complexes d’e- et de m-commerce, ainsi que des tableaux de bord pour une interprétation simplifiée des données, et bien plus encore.
Nexi Suisse est présente dans toutes les régions linguistiques du pays, garantissant ainsi un accompagnement complet et personnalisé sur place. Cotée en bourse, la Nexi Group a son siège principal à Milan et emploie plus de 10 000 collaborateurs qui s’engagent à simplifier les processus de paiement dans toute l’Europe.