Le paysage des paiements évolue à un rythme rapide. De nouveaux moyens de paiement et des innovations dans le domaine des transactions ont profondément transformé les habitudes de paiement des commerçant·e·s et des consommateur·trice·s ces dernières années. En 2024, ce sont surtout les paiements mobiles qui se sont imposés. En Suisse, le paiement mobile a été, pour la première fois, le moyen de paiement le plus utilisé, représentant 30,7 % de toutes les transactions.1 Les tendances de paiement observées en 2024 continueront de s’accélérer en 2025, en mettant en avant de nouvelles technologies telles que les paiements biométriques, les monnaies numériques et les solutions basées sur l’IA. Ces évolutions ont le potentiel de transformer durablement le monde des paiements et d’ouvrir de nouvelles opportunités commerciales. Jetons un coup d’œil aux principales actualités liées aux paiements en 2024 et aux tendances qui marqueront 2025.
Ces tendances de paiement ont marqué l’année 2024
Alors que le paiement mobile s’est imposé comme le moyen de paiement préféré en 2024, l’année a également été marquée par une multitude d’autres tendances dans le domaine des paiements. En plus du déploiement à grande échelle de solutions de paiement mobile, les technologies biométriques, les paiements compte à compte et les virements en temps réel ont pour la première fois attiré une attention accrue. Parallèlement, l’option de financement flexible « Acheter maintenant, payer plus tard » a continué de se développer et se repositionne sur le marché. Nous vous présentons les tendances en matière de paiement qui ont laissé leur empreinte sur le paysage des paiements en 2024.
Le paiement mobile atteint de nouveaux sommets
Le smartphone a consolidé sa position de principal moyen de paiement en 2024. Avec une hausse de 3,9 % par rapport à l’année précédente, le paiement mobile a représenté 30,7 % de toutes les transactions en Suisse en 2024, faisant de lui une tendance marquante de l’année. En termes de chiffre d’affaires également, le paiement mobile a progressé, enregistrant une augmentation de 2,2 points de pourcentage pour atteindre une part de 25,6 %.2 Du côté des commerçants, les solutions SoftPOS, qui transforment les smartphones en terminaux de paiement, gagnent en importance. Ces systèmes complètent les terminaux de carte fixes existants, augmentent la flexibilité et permettent, par exemple dans l’hôtellerie-restauration où les lecteurs de carte mobiles sont de plus en plus utilisés, des ventes dites « itinérantes ».
Les paiements biométriques gagnent en importance
En 2024, les méthodes d’authentification biométrique se sont imposées comme un élément incontournable des solutions de paiement modernes. Des entreprises comme Amazon et Mastercard ont introduit des technologies innovantes telles que les services d'identité basés sur la paume de la main et la reconnaissance faciale pour les paiements. Associé aux portefeuilles mobiles, le paiement sans contact est ainsi devenu à la fois plus pratique et plus sécurisé en 2024. En Europe, plusieurs banques et fintechs mènent des projets pilotes pour tester des cartes biométriques (par exemple avec capteur d’empreinte digitale intégré).
Buy Now, Pay Later (BNPL) se repositionne sur le marché
Après un boom en 2021/2022 suivi de revers en 2023, le marché du BNPL a connu une transformation majeure en 2024. Des fournisseurs comme Klarna, Afterpay et Affirm ont adapté leurs modèles économiques afin de répondre aux exigences réglementaires tout en satisfaisant le besoin des consommateur·trice·s en matière d’options de paiement flexibles. Avec un taux de croissance impressionnant, le BNPL s’impose désormais comme un acteur clé en Amérique du Nord et en Europe.
Les paiements en temps réel entrent dans le quotidien
Les paiements en temps réel (Real-Time Payments, RTP) ont également gagné en importance en 2024 en tant qu’innovation dans le domaine des paiements. Déjà en 2023, 266,2 milliards de transactions en temps réel ont été effectuées – une croissance de 42,2 % par rapport à l’année précédente.3 Tandis que des systèmes comme SEPA Instant continuent de s’étendre en Europe, de nouvelles capacités de paiement en temps réel ont été mises en œuvre en Suisse. Ces systèmes permettent aux entreprises et aux consommateur·trice·s d’effectuer des paiements en quelques secondes. Ils contribuent ainsi à une gestion optimisée de la trésorerie, à une meilleure expérience client et à des gains d’efficacité significatifs.
Les paiements compte à compte (A2A) gagnent en importance
En 2024, les paiements compte à compte (A2A) se sont imposés comme l’un des principaux moteurs d’innovation dans le domaine des paiements. Ces virements en temps réel permettent un traitement immédiat des paiements via des API Open Banking ou des connexions directes. Le succès de cette méthode de paiement repose sur trois avantages majeurs : efficacité, coûts de transaction inférieurs à ceux des paiements par carte, et disponibilité immédiate des fonds pour les bénéficiaires. Pour les commerçant·e·s, cela signifie non seulement des économies, mais aussi une meilleure gestion des flux de trésorerie.
Perspectives : voici les tendances de paiement attendues en 2025
Les évolutions de 2024 ont préparé le terrain pour un paysage des paiements toujours plus numérique, flexible et centré sur l’utilisateur. En 2025, ces tendances se poursuivent et vont encore plus loin : avec la généralisation des portefeuilles numériques, l’utilisation de l’intelligence artificielle et de nouvelles interfaces comme la commande vocale, l’accent se déplace vers des solutions de paiement omnicanales plus fluides et intelligentes. Pour les commerçant·e·s, cela signifie que le paiement devient plus que jamais une composante essentielle de l’expérience client et un facteur stratégique de différenciation.
Les portefeuilles numériques deviennent des plateformes centrales
En 2025, les portefeuilles numériques évoluent bien au-delà de leur fonction initiale de porte-monnaie digital. En plus des paiements, les portefeuilles modernes intègrent des programmes de fidélité, des coupons numériques, des billets de transport public et des pièces d’identité. De nouvelles opportunités s’ouvrent également pour l
L’intelligence artificielle rend les paiements plus intelligents
L’intelligence artificielle (IA) représente une autre tendance prometteuse dans le domaine des paiements et joue un rôle déterminant dans la transformation des systèmes de paiement en 2025. La détection des fraudes basée sur l’IA permet une surveillance des transactions en temps réel et identifie immédiatement les activités suspectes. En traitant rapidement d’immenses volumes de données, l’IA améliore la sécurité des transactions, réduit les pertes financières et renforce la confiance dans les infrastructures de paiement. Par ailleurs, elle facilite la conformité réglementaire dans les paiements en automatisant les processus de vérification, garantissant ainsi le respect des normes locales et internationales.
Paiement vocal : le paiement par commande vocale en plein essor
Les paiements vocaux (Voice Payment) s’imposent en 2025 comme l’une des tendances les plus prometteuses dans le domaine des paiements. Cette technologie permet aux utilisateur·trice·s d’effectuer des transactions par de simples commandes vocales. Elle offre une expérience de paiement pratique et ouvre de nouvelles perspectives en matière d’accessibilité, notamment pour les personnes ayant des limitations motrices ou sensorielles. Les assistants vocaux comme Amazon Echo, Google Assistant ou Alexa jouent un rôle clé dans la diffusion du paiement vocal. Déjà largement adoptés, ces assistants constituent une plateforme idéale pour intégrer cette fonctionnalité. Pour les commerçant·e·s, cette tendance représente une opportunité de proposer des expériences clients innovantes.
À propos de Nexi Suisse
Nexi est un leader des technologies de paiement en Europe, présent dans plus de 25 pays et partenaire de plus de 2 millions d’entreprises – des grandes places de marché aux PME locales. Issue à l’origine du fournisseur de services de paiement allemand de renom Concardis, Nexi s’appuie sur des processus numériques intuitifs pour rendre les achats et les paiements sûrs et simples, tant pour les consommateurs que pour les opérateurs commerciaux. En Suisse, Nexi est numéro deux depuis des années et propose des solutions omnicanales de paiement et de données pour les commerçants de toutes tailles. Le portefeuille omnicanal de Nexi Suisse s’étend de l’acceptation des cartes aux solutions complexes d’e-commerce et de m-commerce complétées de tableaux de bord qui facilitent l’interprétation des données, en passant par l’intégration sans faille des terminaux. Avec ses implantations dans toutes les régions linguistiques, Nexi Suisse garantit à ses clients un accompagnement complet et personnalisé sur place. Basé à Milan, Nexi Group, coté en bourse, emploie plus de 10 000 personnes dédiées à la simplification des processus de paiement à travers l’Europe. www.nexi.swiss – www.nexigroup.com
